浙江宁波启用消费维权“共享法庭”  打造消费纠纷诉调对接新模式

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）3月11日上午，共享法庭浙江省宁波市高新区法院和区消保委正式启用消费维权“共享法庭”，浙江并在当天举行了揭牌仪式。宁波

宁波市高新区法院和区消保委为“共享法庭”揭牌。启用资料图片

据介绍，消费消费新模该“共享法庭”配备了联系法官、维权庭务主任和调解员，打造对接通过高新区法院和区消保委双方合力，纠纷共同推进消费纠纷调处工作机制的诉调式多元化、数字化，共享法庭提升调解服务质效，浙江切实保障消费者合法权益。宁波在揭牌仪式后，启用一起因消费者预订婚礼跟拍服务却遭摄影公司单方面违约引起的消费消费新模消费纠纷通过“共享法庭”快速化解。

2021年10月，维权宁波市民小周在当地一摄影公司预订了2022年2月20日的婚礼跟拍，共计3万元。签订合同后支付了5千元预付款，又于今年2月初按摄影公司要求补交了2.5万元尾款。2月18日，小周却突然被通知摄影师因疫情滞留在老家，不能及时返回宁波，而该摄影公司又无法安排其他摄影师在其结婚当天提供跟拍服务，即向小周退还了全款。此时距离原定婚期仅剩2天，小周只能临时花高价找其他摄影公司。事后，小周认为其多花了8000元，要求摄影公司进行赔偿，但沟通无果，于是投诉至消保委，经消保委人民调解员两次电话调解，双方仍未达成一致。

为了促成调解，庭务主任胡芳通过“共享法庭”的“视联网中心”发起在线会议模式，邀请乐法官与调解员黄老师一起展开调解。摄影公司代表与小周则通过手机在各自办公室及家中远程参与调解。乐法官向双方释法明理，黄老师则抓住时机以情动人，一番情理交融的调解工作之后，摄影公司代表与小周都心悦诚服，表示愿意接受调解方案。最终，摄影公司同意赔偿小周5000元，并当即通过微信支付了该笔款项。

该起纠纷不仅调解成功，还当场履行完毕。据介绍，如果遇到案件无法当即履行的，调解员可以通过“共享法庭”在线向高新区法院申请司法确认，赋予协议法律效力，一旦当事人一方逾期履行的，可以直接向法院申请强制执行，真正实现消费纠纷领域矛盾化解“一次不用跑”。

据介绍，该“共享法庭”是宁波市首家消费维权特设“共享法庭”，通过“一根网线、一块屏”，集成“浙江解纷码”、移动微法院、庭审直播系统等软件模块，把调解指导、纠纷化解、线上诉讼、普法宣传等司法服务送到群众家门口，实现消费纠纷在线快速调解指导、网上立案“一次不用跑”，在线诉讼及司法确等功能，极大地便利消费投诉的处理，真正实现了消费纠纷诉前多元调解与高效解纷的快车道直通车。而调解过程中，消保委和法院双方力量优势互补，通常会引导案件当事人积极友好协商，通过释法说理合力化解纠纷，最终促成双方达成和解备忘录。如果涉及货币给付义务的，当场履行完毕或在线开展司法确认。

依托该“共享法庭”，高新区“诉前-诉中-诉后”全链条、集约化、一站式的消费纠纷化解体系正逐步形成，为助力共同富裕示范区建设贡献高新力量担当。

责任编辑：李佳榕上一条：杭州临平区消保委组织开展电动车消费体察活动下一条：浙江省消保委“放心消费千家讲坛”正式启动